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江苏天瑞仪器股份正式启用crm软件系统

2014-04-28 17:25:17

 近日,江苏天瑞仪器股份 正式启用crm软件系统,旨在加强客户集中管理、销售过程控制、业务日常工作管理以及客户服务管理。crm系统的启用,把营销管理制度化的体现在了信息化系统中,提高了管理的有效性和及时性,并且更加注重客户服务的质量、效率。

       江苏天瑞仪器股份 20年来,累积了大量客户资源,广泛分布于工业制造、科学研究、资源勘探、环境保护、食品安全等各领域。此系统将各类客户信息进行了完整的统计与清晰的分类,有助对客户的需求进行准确的跟踪,及时提供满足客户需求的产品,提高服务满意度。

       2011年12月天瑞仪器与金蝶软件携手合作,成立crm实施推进项目组,由市场总监唐健负责,协同销售、市场、营销管理、技术、客服等各部门,根据江苏天瑞仪器股份 营销、技术服务体系的各项制度和要求,进行了详细的crm项目方案规划,并于2012年9月上线运行。

       作为上市公司,江苏天瑞仪器股份 十分注重内部管理层的规范化运作,根据董事长刘召贵博士“加快公司信息化建设脚步”的战略要求,目前,研发部svn系统、客服中心call center系统、营销“博购”系统、erp系统以及启用的crm系统共同推进了公司信息化建设进程。同时,公司战略也发生了从“以产品为中心”的模式向“以客户为中心”的模式的转变。

       信息化建设为江苏天瑞仪器股份 的发展和高效运作提供了有力的制度保障,保证了公司流程化、标准化的管理,提高了各部门工作效率,及加强了客户关系的管理。