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天瑞仪器为您打造快速、完善的服务体系

2014-04-29 10:24:17

 近日,为提高分析测试行业整体服务水平,建立更好的客户沟通桥梁,天瑞仪器率先引入“五星级客户贴心服务”理念,成立了专门的客户服务中心,以呼叫中心的形式通过化的规范服务,实现由“以产品为中心”向“以客户为中心”的服务理念的重大战略转变。我们坚信此举将大力推进行业服务水平,同时也进一步体现了天瑞“提供超值服务,传递核心价值”的企业理念。

    “客户服务就是生命”——秉承这一理念,天瑞仪器将为客户提供快速,完善的服务作为一项终身的使命,并不断的提高自身的服务水平,快速—— 更快速! 完善——更完善!

    从4小时内响应到10分钟,从单纯的客服到多达四种贴心服务方式,天瑞仪器一直在行业服务标准又不断超越标准。

    一直以来,天瑞仪器都在用不同的数字,诠释用心为客户服务的真谛:

4种贴心服务方式:

    服务热线:手机用户免费拨打,固定免费拨打800 9993 800
    服务邮箱:
    服务: 接收人:客户服务中心
    在线客服:登录天瑞仪器网站利记网址首页( ),即可轻松的和我们客服人员在线沟通。

10分钟快速响应:

    多年前,天瑞仪器提出“4小时快速响应”的业内高效利记亚洲的售后服务获得了业界的一致好评与认可,今天,我们再次以变革性的举措将“服务至上” 的理念进行引入并加以整合创新,将服务客户的响应时间再次大幅度缩短至10分钟。

40余个服务网点:

    13个技术服务网点(了解详细),20余个销售网点,覆盖全国,作为天瑞仪器快速反应服务体系的重要组成及执行部分。

72小时内上门服务:

    针对客户反映的问题,如需天瑞仪器技术人员现场服务的,在接到问题反馈后72小时内抵达客户地点(视路途远近有所浮动)。

    “服务无止境”,天瑞仪器客户服务中心将确保天瑞公司与客户之间保持联动,并在提供高质量的客户服务方面发挥重要作用。我们有信心为全球的所有客户提供业内空前水平的服务与支持,并坚信能为中国分析仪器行业的成长发挥关键作用。